Poslednja izmena ovog dokumenta: 03.04.2024. godine

„Royal Storage“ doo,  Beograd
4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
PIB: 110416168
MB: 21347841
www.royalstorage.rs
+381 66 035 350 
 info@royalstorage.rs

USLOVI KUPOVINE

Izjava o konverziji
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Eur into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kupovina usluge

Kupac uslugu može kupiti na veb stranici https://royalstorage.rs/

Kupac bira veličinu skladišne jedinice i broj meseci zakupa, koji mu je na raspolaganju odmah nakon izvršenog plaćanja dostavlja.

Cena i fiskalni račun

Prodavac usluge prodaje i naplaćuje isključivo po ceni koja je prikazana na veb stranici i na fiskalnom računu, i to u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan plaćanja.

PDV je uračunat u cenu.

Kupovina na internet prodajnom portalu royalstorage.rs
Veb stranica je namenjena isključivo punoletnim licima.

Kupac prihvatanjem „uslova kupovine“ tokom procesa kupovine izjavljuje da ispunjava uslov iz prethodnog stava i da je poslovno sposoban za zaključenje ugovora o prodaji.

Kupac prihvatanjem „uslova kupovine“ tokom procesa kupovine i plaćanjem, zahteva od prodavca da mu fiskalni račun isporuči u elektronskoj formi, na prethodno unetu email adresu, sa istovremenim slanjem odgovarajućeg linka za pristup portalu poreske uprave radi provere verodostojnosti tog fiskalnog računa.

Portal podržava plaćanje: platnom karticom putem interneta.

Odustajanje od kupovine
Jednom kupljena, usluga ne može biti vraćena niti zamenjena.

Prodavac nema zakonsku obavezu da izvrši povraćaj novca ili zamenu usluge nakon završene kupovine, na subjektivni zahtev Kupca.

U slučaju kupovine na internet prodajnom portalu royalstorage.rs Kupac prihvatanjem „uslova kupovine“ tokom procesa kupovine izjavljuje da je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, član 26, stav 1, tačka 6 obavešten da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, a u smislu Zakona, član 36, stav 1, tačka 13.

Reklamacije i Povraćaj novca za kupljene usluge

Reklamacije
Ukoliko Kupac smatra da je bilo odrđenenih nepravilnosti prilikom kupovine usluge (dupla transakcija, nepotpun iznos, i slično) može da uloži reklamaciju na email info@royalstorage.rs u slobodnoj formi ili na telefon tel: +381 66 035 350

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od dana podnošenja zahteva. Rok za rešavanje reklmacije je 30 dana od dana podnošenja zahteva.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, royalstorage.rs („Royal Storage“ doo Beograd) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Povraćaj novca za kupljene usluge
Kupac ostvaruje pravo na povraćaj novca samo u slučaju da dođe do bitnih promena, poput:

Otkazivanja zakupa od strane zakupodavca
promene datuma, vremena ili lokacije na način koji Kupcu ne odgovara

Odgovornost za povraćaj novca je isključivo na zakupodavcu, koji je u obavezi da javno objavi proceduru i uslove za povraćaj novca.

U slučaju otkazivanja usluge predmet povraćaja je isključivo iznos plaćen za usluge (cena izdavanja) a posebni troškovi (troškovi prevoza, smeštaja, obrade porudžbine, poštarine i sl.) se ne nadoknađuju.

Ukoliko je Kupac iskoristi uslugu bez obzira na to što je došlo do promene datuma, vremena ili lokacije, za iskorišćenu uslugu se ne može naknadno izvršiti povraćaj novca.

Zaštita privatnosti korisnika

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
U ime „Royal Storage“ doo Beograd, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kao i direktor u „Royal Storage“ doo Beograd, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljno na stanici Politika privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, OTP banka Srbija a.d. Novi Sad, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.